在最近召开的天下用户事情回忆暨实验用户知足工程推进大会上
，凤凰彩票集团有限公司被评为2008年天下实验用户知足工程先进单位和用户知足企业。

实验用户知足工程是中国质量协会提倡并团结国家有关部分、行业协会配合推进的一项社会性子量工程。中国质量协会、天下用户委员会依据产品质量法的有关划定和第三方用户知足度测评的效果
，具有较高的权威性
；竦谜庀钌的有80余家企业
，其中机床行业只凤凰彩票集团一家入选。

近年来
，机床集团重视产品质量事情
，为了知足差别条理用户一直转变的需求
，接纳了多种步伐提高产品质量与效劳质量。多年来
，公司坚持每周一次的用户效劳汇报和实验每月的产品质量责任追究制度
；坚持为用户做实事
，对售后效劳质量接纳电话回访
，一直网络提高产品和效劳质量的刷新信息
，追求用户知足度。

在质量月时代派出销售、手艺和机床维修职员组成的小分队发哦重点用户区域
，开展用户效劳周运动
，上门送效劳
，为用户排忧解难
，体现了公司以用户需求为向导、以用户知足为标准的一直谋划理念。因此
，用户质量投诉逐年下降
，用户知足度显着提高
，形成了一种品牌效劳的模式。正如凤凰彩票集团公司克日召开的2009年度销售事情聚会上
，把“提供整套效劳计划
，体现增值效劳价值”作为集团公司对用户实验品牌效劳
，让用户始终知足的宗旨。